第一队志愿者到达盐城市第一人民医院后,由吕主任带领进入了急诊、骨科、脑外科和胸外科等灾区重伤员集中的科室,团队成员向各科室的护士长介绍了团队的基本组成情况和工作模式,并向医护人员了解重点关注对象的伤情、恢复情况与存在的心理问题。紧接着,团队成员按照之前的分组,两人一组共3组进入各科室的病房,看望伤员并了解他们的实际心理状态。首先心理救援组的志愿者们会进行简单的自我介绍并说明来意,接着在闲话家常中逐步建立与伤员的信任关系,伤员也会主动向志愿者吐露自己的遭遇和内心的烦闷,而志愿者们所做的,就是给予即时的关注与支持,通过肢体语言和口头语言尽力让伤员感受到这种关怀。说到哀恸处,伤员总是忍不住湿润了眼眶,令人动容,志愿者们也尽力去抱持他们表达出的哀伤情绪,主动递上纸巾,必要时握一握手,轻轻拍肩膀,让伤员们感受到来自外界的支持与力量。
在交流的过程中,志愿者们谨记危机心理干预的注意事项,不主动进行场景再现,不做出无法实现的承诺,不当面使用纸笔记录,只做一个倾听者,以温和平静的心态去倾听和关注重伤员,第二队在第三人民医院(南院)工作的志愿者团队也遵循了相同的原则。当然,也有些重伤员情绪还不稳定,对志愿者们还存在一定的防御,或是年纪较大,难以处于长久的清醒状态中。志愿者们也主动为这些伤员倒水,打扫房间,做一些力所能及的事情,并表示会长期地陪伴他们。成员们发现,大部分重伤员的社会支持系统较好,家长、配偶或是子女都陪伴在身边,成员也会向伤员的亲人了解情况,并对他们存在的负面情绪做出一定的疏导。最后,志愿者们会汇总一天走访的重伤员情况,记录存在的心理问题、采取的干预、下一步计划采取的干预以及志愿者自身对于该案例的思考和疑惑,以便向专家进行反馈,后期志愿者们会持续关注这些重伤员的心理情况,做好心理陪伴与疏导工作。
6月30日同时行动的还有南京师范大学郗浩丽副教授带领的研究生团队。他们一早赶赴阜宁县计桥幼儿园,与园长一家进行了常规接触,持续关注这一家人心理状态的变化,为下一步的心理干预工作做准备。随后,团队在当地村民的帮助下挂起了江苏省心理学会和南京师范大学心理学院的旗帜,这样可以告知当地村民这支心理援助团队常驻此地,吸引更多有需求的村民主动来此求助。与此同时,郗浩丽老师与阜宁县委组织部栾科长对近期工作的开展形式和渠道进行了商讨,希望对计桥区域的心理援助工作建立统一的准入规则和调度管理,并通过村委会等基层组织对计桥心理援助站进行宣传,借此规范该区域的心理援助工作秩序,避免发生意外情况。下午,栾科长带领几名志愿者参观了计桥村村委会,介绍了村委会近期的工作,讨论并明确了覆盖宣传的方法。后续事宜沟通完毕,栾科长继续带着志愿者查看了预备作为团体辅导用房的几件民房,之后继续走访了附近受灾较为严重的双桥村。总体来看,盐城阜宁灾区的心理救援工作正有条不紊地开展。