对于医疗纠纷，大多数患者都能走正规渠道处理，向院方投诉占比 50.63%，但还是存在不合法的处理方式（暴力解决），暴力解决占比2.50% ，不合法的处理方式说明患者对医生不够信任，法律意识淡薄，道德素质不够高，社会法制体系不够完善。那么我们该如何缓解医患关系呢？

1、加快体制改革  

   目前我国医疗卫生体制改革正在深入推进并已取得初步成效，新的医改政策和方案也已经出台，但是相比社会发展速度和公众期望仍显滞后，政府对公共卫生事业投入的不足是导致“看病难”“看病贵”的主要原因。充分发挥政府主导作用,加快推进医疗卫生体制改革。制定覆盖面广、保障面宽的医保政策，建立方便合理的卫生补偿机制和行之有效的医疗救助体系。合理分配医疗卫生资源，努力缩小卫生服务中的贫富区域和城乡差距充分满足不同层次患者的就医需求，最大限度减轻患者的经济负担，促进医患关系的良性发展。

2、 重视人文关怀

加强医院的文化建设，提升医疗质量和管理水平，用医院文化治疗疾病，促进健康，促进医患关系和谐发展。通过构建医院文化体系和培育每个医院各自的特色文化内涵，加强以人文关怀和责任心为核心的医院文化建设，为构建和谐医患关系做好铺垫。坚持贯彻“以患者为中心”的宗旨，实行人性化服务，让单纯的医学技术与心理健康和人文关怀相结合，将医院的管理和现代医学模式相结合，教育引导医务人员拒绝商业利益的诱惑，不断改善并提高医疗服务质量，从而建立一种全方位医疗服务和诊疗体

3、加强健康教育

 开展对公众医学常识的普及教育，通过电视广播宣传、学校教育、社区培 训等方式，改善医患之间信息不对称的状况，患者要尊重医务人员，医患的目标和利益是完全一致的，医患之间的关系应该是完全平等的，加强对患者的普法宣传力度，普及相关的法律法规知识，不断提升患者的维权意识。   

4、正确引导舆论

 要正确引导社会舆论和媒体的宣传导向，加强对医务工作者奉献精神的宣传，不断改善医方在患者心中的形象。建立网络评价系统，设置完善的网络平台，监测网络舆情，防止对医患纠纷和医疗事故的过度宣传。