新冠病毒疫情突如其来，很多中小企业受到重创。在这里从积极心理学出发总结了一些小建议，给中小企业老板们打打气、鼓鼓劲。

一、稳定军心，亟需同理心。

同理心 (Empathy)是一个重要的心理学概念，指的是能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。全民抗疫期间，企业领导者的管理力更加需要同理心，此时在沟通中补充一句“我理解你”，比任何语言都显得珍贵和有效。

二、 改变认知，“危”与“机”并存。

世事无常，意外和明天谁也不知哪个先到。我们无法改变危机，但可以改变面对危机的心态。这次疫情于一些中小企业老板来说，可否理解为开创新起点的机会呢？也许平日忙于开工、忙于开拓业务，而当下突然得到了一个整理与反思的时间。不妨利用这“被动”获得的闲暇加强企业内功，比如：借助网络开展员工培训，把相关制度、规范学起来，重新审视并梳理管理流程、业务流程等核心流程，组织视频会议互动，重新考察和评估惯常的营销作业方式和策略，探索创新营销模式。

三、维护信任，共度难关。

在社会认同理论中，信任是团队领导力中一个重要的中介变量。建立了相互信任之后，领导会做出更多有利于群体的事情，下属会更加服从管理、创造更佳业绩。困难当前，企业经营者和全体员工更应当互为心理依靠，维护好团队间的信任也是唯一的向心力。建议中小企业老板在疫期多通过信息群的方式和员工充分沟通、协商，采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时制和安排待岗等方式，以合法有效的方式减少内耗、降低人力成本，避免劳资纠纷，共度难关。

突如其来的新冠病毒疫情就像一面镜子，照出了各种人生百态，考验着无数中小企业对突发事件的应对能力。或许这场疫情带来的不止有寒冬和阴霾，也给了中小企业经营者一个梳理自身发展问题的机会。带着更强的同理心，增强团队间的信任，在危机中发掘机遇，方可再创辉煌！

原创：胡慧敏、李璐璐、钟敏、张新倪、周佳伟、刘诗月、张引兰、张珂、王晓燕、熊文文（志愿者团队）

改编：应荣华（南京师范大学）、周丽芳（南京审计大学）